Sales Playbook & Strategie-Empfehlungen
Flino unterstützt dich beim Antworten mit zwei Bausteinen: dem Sales Playbook (fertige Antwortstrategien) und den Strategie-Empfehlungen in der „Flino Empfehlung”-Karte, die dich zur passenden Strategie oder Sequenz führen.
Wie Flino reaktiv die nächste Aktion vorschlägt (Intent-Erkennung, Status, Pausen), liest du unter Intelligente Empfehlungen. Diese Seite beschreibt die fertigen Wordings und die Sequenz-Empfehlung.
Sales Playbook (Antwortstrategien)
Abschnitt betitelt „Sales Playbook (Antwortstrategien)“Das Sales Playbook ist eine kuratierte Sammlung von Antwortstrategien für typische Situationen. Du findest es im Antwort-Composer im Tab Vorlage (Untertitel „Kuratierte Antwortstrategien für typische Situationen”).
Jede Strategie zeigt Situation, Ziel und — aufklappbar — Warum das funktioniert. Über den Schalter Sie / Du wählst du die Ansprache (gilt nur für Playbook-Vorlagen). Mit Übernehmen wird der fertige Text in deinen Entwurf eingesetzt — Flino wechselt anschließend in den Tab Manuell, wo du alles vor dem Senden bearbeitest. Eine angepasste Variante kannst du über Als Vorlage speichern als eigene Vorlage sichern.
Wichtig: „Übernehmen” versendet nichts — es füllt nur den Entwurf zum Bearbeiten.
Verfügbare Strategien:
| Strategie | Wann sie passt |
|---|---|
| Sanfter Angebots-Reminder | Kein Feedback nach dem Angebot |
| Entscheidung erleichtern | Kunde ist unentschlossen oder vergleicht Anbieter |
| Preis-Einwand auflösen | Kunde findet das Angebot zu teuer |
| Unklarheiten klären | Offene Fragen blockieren die Entscheidung |
| Projekt priorisieren | Projekt wurde aus Kapazitäts-/Timing-Gründen zurückgestellt |
| Kurz-Call vorschlagen | Thema zu komplex für E-Mail oder Gespräch stockt |
| Angebot aktualisieren | Anforderungen haben sich geändert |
| Abschluss vorbereiten | Positives Signal, aber noch nicht bestätigt |
| Vertrauen mit Beispiel stärken | Interessiert, aber noch unsicher |
| Entscheidung mit Frist klären | Angebot läuft bald aus |
| Vergleichskriterien schärfen | Kunde vergleicht mehrere Anbieter |
Passt eine Strategie zur erkannten Situation, hebt Flino sie als empfohlen hervor.
Vom Empfehlungs-Vorschlag zur Strategie
Abschnitt betitelt „Vom Empfehlungs-Vorschlag zur Strategie“In der Flino Empfehlung-Karte auf der Angebotsdetailseite bietet Flino bei passender Situation zwei Brücken an:
- Passende Strategie im Composer ansehen — öffnet den Antwort-Composer direkt im Tab Vorlage, mit der passenden Playbook-Strategie hervorgehoben.
- Passende Sequenz finden — führt zur Sequenz-Empfehlung (siehe unten).
Sequenz-Empfehlung
Abschnitt betitelt „Sequenz-Empfehlung“Über Passende Sequenz finden landest du in der Vorlagenbibliothek der Sequenzen. Sequenzen, die zur erkannten Situation passen, sind mit Empfohlen markiert und stehen oben in der Liste.
Mit Vorlage anpassen öffnest du die Sequenz-Vorlage im Editor — es wird noch nichts aktiviert. Du passt sie an, speicherst sie als eigene Sequenz und aktivierst sie anschließend wie gewohnt auf einem Angebot (siehe Follow-up-Sequenzen).
Weder Übernehmen (Playbook) noch Vorlage anpassen (Sequenz) schaltet automatisch eine laufende Sequenz scharf — beides führt in einen Editor bzw. Entwurf zur Kontrolle.