Queue: alle Follow-ups im Blick

Unter Queue (Seitentitel Follow-up Queue) siehst du jede Sequenz, die auf einem Angebot deiner Organisation läuft, pausiert ist oder abgeschlossen wurde. Hier erkennst du, was Flino als Nächstes verschickt und wo du eingreifen solltest. Wie Sequenzen entstehen und gestartet werden, steht unter Follow-up-Sequenzen.

Oben auf der Seite

Unter dem Titel stehen die festen Regeln des Versands: „Stoppt automatisch bei Kundenantwort“, „Versand nur Mo–Fr 09:00–11:00 (Europe/Berlin)“ und „Wochenenden & Feiertage werden übersprungen“.

Ist kein Postfach verbunden, erscheint der Hinweis „Deine Follow-ups sind bereit.“ mit dem Button Postfach verbinden. Aktive Follow-ups stehen dann auf Pausiert (E-Mail-Postfach fehlt), bis du Gmail oder Outlook verbunden hast.

System-Status

Der aufklappbare Bereich System-Status fasst den Zustand der Automatik zusammen:

• Scheduler: wann der Versand zuletzt gelaufen ist und mit wie vielen Fehlern. Liegt der letzte Lauf mehr als 45 Minuten zurück, steht dort „Scheint länger nicht gelaufen zu sein“. Darunter der nächste geplante Versand (Berliner Zeit) oder „Heute sind keine Follow-ups geplant.“
• Gmail: ob dein Postfach verbunden ist, mit der Adresse. Der Bereich zeigt auch eine Outlook-Verbindung an. Ohne Verbindung führt Verbinden → zu den Einstellungen.
• Automation: gesendete Mails, Antworten und Antwortquote der letzten 7 Tage, die Zahl aktiver und pausierter Follow-ups, abgeschlossene der letzten 30 Tage und Fehler der letzten 7 Tage.
• Top Blocker: die bis zu drei häufigsten Pausengründe mit Anzahl. Ein Klick filtert die Liste auf diesen Grund.

Business Impact (30d)

Der Kasten Business Impact (30d) zählt die gewonnenen Angebote der letzten 30 Tage und zeigt, wie viele davon vor dem Gewinn eine Sequenz hatten (Mit Sequenz vor Gewinn), als Anzahl und als Umsatz. Umsätze werden nur in Euro summiert; gibt es Angebote in anderen Währungen, steht dort „Weitere Währungen vorhanden (nicht summiert).“

Die Liste

Die Tabs Aktiv, Pausiert, Abgeschlossen und Alle zeigen jeweils die Anzahl in Klammern. Jeder Eintrag enthält:

• Kontakt, Firma und einen Status-Badge
• Angebotstitel und Angebotsnummer
• den Namen der Sequenz (archivierte Sequenzen mit dem Zusatz „(archiviert)“) und Schritt X von Y mit dem Betreff des Schritts
• eine Zeile zu den letzten 7 Tagen dieser Sequenz. Bei mindestens 5 gesendeten Mails und einer Antwortquote unter 5 % ist sie rot markiert und trägt den Zusatz „Low Reply“.
• bei aktiven Follow-ups den nächsten Schritt („Danach: [Betreff] (in X Tagen)“) oder „Letzter Schritt der Sequenz“, den Versandtermin und den Hinweis „Wird heute im Versandfenster automatisch verschickt.“ bzw. „Geplant für den nächsten zulässigen Geschäfts-Slot.“
• bei pausierten Follow-ups den Grund, z. B. „Grund: Kundenantwort erhalten“. Die Pausengründe sind unter Follow-up-Sequenzen erklärt. Bei einigen Gründen steht ein Link darunter: Postfach verbinden, Daten ergänzen (öffnet das Angebot) oder Sequenz prüfen (öffnet Sequenzen).
• bei abgeschlossenen Follow-ups, warum sie endeten, z. B. „Alle Schritte gesendet“, „Angebot gewonnen“ oder „Angebot abgelaufen“

Aktionen

Aktion	Wann sichtbar	Was passiert
Heute nicht	Aktive Follow-ups, deren Versand heute ansteht	Verschiebt den Versand um einen Tag auf den nächsten gültigen Slot. Toast „Verschoben auf [Datum]“.
Pausieren	Aktive Follow-ups	Pausiert die Sequenz mit dem Grund Von dir pausiert.
Fortsetzen	Pausierte Follow-ups	Plant den anstehenden Schritt für den nächsten gültigen Versand-Slot. Toast „Sequenz fortgesetzt“. Hat sich der Empfänger abgemeldet, ist der Button gesperrt.
Angebot	Immer	Öffnet die Angebotsseite.

Filter

Auf der Seite Sequenzen öffnet Follow-ups auf einer Sequenzkarte die Queue, gefiltert auf diese Sequenz. Ein Klick auf einen Eintrag unter Top Blocker filtert auf einen Pausengrund. Der aktive Filter steht als Chip über der Liste („Filter: [Sequenz] — X Treffer“ bzw. „Grund: …“), das ✕ im Chip hebt ihn auf. Weil die Tabs zusätzlich filtern, erinnert der Hinweis „Filter aktiv — Tabs können Treffer ausblenden.“ daran, dass ein Treffer auch im Tab Alle stehen kann.

Häufige Fehlerfälle

Problem	Lösung
„Keine geplanten Follow-ups“	Starte eine Sequenz auf einem Angebot, siehe Follow-up-Sequenzen
„Dieser Tab hat keine Treffer.“ bei aktivem Sequenz-Filter	Alle anzeigen wechselt in den Tab Alle
Fortsetzen ist gesperrt	Der Empfänger hat sich abgemeldet; die Sequenz lässt sich nicht fortsetzen
Grund: Postfach nicht verbunden	Postfach unter Einstellungen → E-Mail neu verbinden, dann fortsetzen
Grund: Angaben fehlen	Absender & Impressum unter Einstellungen → Organisation vervollständigen, dann fortsetzen