Wie können wir helfen?
Die meisten Fragen beantwortet unsere frei zugängliche Dokumentation – sie erklärt alle Grundfunktionen von Flino Schritt für Schritt. Findest du dort keine Antwort, ist unser Team nur ein Formular entfernt.
Hilfe zu den Grundfunktionen
Kostenlos und ohne Login: alle Anleitungen rund um Flino, sortiert nach Themen.
Erste Schritte & Onboarding
Konto einrichten, Postfach verbinden und den 7-Schritte-Onboarding-Wizard durchlaufen.
Anleitungen ansehen →Angebote erstellen & versenden
Angebote manuell oder per PDF-Upload anlegen und direkt aus deinem Postfach versenden.
Anleitungen ansehen →Follow-up & Antworten
Automatische Nachfass-Sequenzen einrichten und eingehende Antworten verarbeiten.
Anleitungen ansehen →Pipeline & Auswertung
Offene Angebote im Blick behalten, Status verfolgen und Auswertungen lesen.
Anleitungen ansehen →Account & Abrechnung
Team, Einstellungen, KI-Credits und Rechnungen verwalten.
Anleitungen ansehen →API & Integrationen
API-Tokens, Webhook-Import und Zapier anbinden.
Anleitungen ansehen →Häufige Fragen
Versendet Flino die Mails selbst?
Nein. Flino sendet alle Nachfass-Mails direkt aus deinem verbundenen Postfach – Google Workspace oder Microsoft 365 Business. Du bleibst der Absender, kein fremdes System, kein Flino-Branding.
Brauche ich ein Google- oder Microsoft-Konto?
Flino funktioniert mit Google Workspace (inkl. privater Gmail-Konten) sowie mit Microsoft 365 Business. Eine einfache Verbindung über OAuth reicht aus. Private Microsoft-Konten (Outlook.com, Hotmail, Live.com) werden derzeit nicht unterstützt.
Was passiert, wenn ein Kunde antwortet?
Flino erkennt Antworten automatisch und pausiert die Nachfass-Sequenz sofort. Du wirst benachrichtigt und kannst die Konversation selbst weiterführen.
Ist Flino DSGVO-konform?
Ja. Flino verarbeitet deine Daten ausschließlich auf europäischen Servern. Wir bieten einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) an und halten alle Anforderungen der DSGVO ein.
Kann ich jederzeit kündigen?
Ja. Du kannst deinen Plan jederzeit kündigen. Es gibt keine Mindestlaufzeiten. Nach der Kündigung läuft dein Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter.
Wie schnell bekomme ich eine Antwort vom Support?
Wir beantworten Anfragen in der Regel innerhalb von 1 Werktag. Über das Kontaktformular kannst du Screenshots anhängen – das hilft uns, dein Anliegen schneller zu lösen.
Mehr Antworten findest du in der Dokumentation und in den FAQ zur Preisgestaltung.
Schon Kunde? Frag Flino direkt in der App
Eingeloggte Nutzer erreichen den KI-Assistenten „Frag Flino“ direkt in der oberen Leiste der App – mit Kontext zu deinen Angeboten, deiner Pipeline und deinen Kontakten.
Keine Antwort gefunden? Kontaktiere uns
Schildere uns dein Anliegen. Je mehr Kontext (und gern ein Screenshot), desto schneller können wir helfen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1 Werktag. Felder mit sind Pflichtfelder.
Telefonisch erreichbar
Bitte beachte: Über die Hotline leisten wir keinen technischen Support. Für technische Anliegen, Bugs und Fragen zur Bedienung nutze bitte das Kontaktformular oben – so können wir mit allen Details (und Screenshots) gezielt helfen.